+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Материальная ответственность горничной на этажах

Материальная ответственность горничной на этажах

На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция горничной выдается на руки под расписку. На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать горничная. Об обязанностях, правах и ответственности. Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приложение

Иные права, установленные действующим трудовым законодательством. Должностная инструкция горничной — образец года. Должностные обязанности горничной, права горничной, ответственность горничной. Теги по материалу: Должностная инструкция горничной, должностная инструкция горничной гостиницы, должностная инструкция старшей горничной, должностная инструкция горничной скачать, должностная инструкция старшей горничной гостиницы, анализ должностной инструкции горничной, должностная инструкция горничной отеля, должностные инструкции горничной гостиницы скачать, должностная инструкция горничной базы отдыха, горничная обязанности должностная инструкция, должностная инструкция горничной гостиницы образец, должностные инструкции в работе горничной, должностная инструкция горничной санатория.

Эти люди делают жизнь приятнее и удобнее, при этом оставаясь совершенно незаметными. Одной из таких профессий является горничная гостиницы. Эти милые приветливые женщины заботятся об отелях, как о своих домах, а о постояльцах — как о своих родных. Работы невпроворот Помыть, убрать, протереть, перестелить — дел у горничной всегда много, но далеко не все входит в ее обязанности, и права у этих милых дам тоже, конечно же, имеются.

Для четкого определения этих границ в любом отеле всегда есть должностная инструкция горничной гостиницы. Ниже приведены основные ее положения. Также директор или собственник отеля может дополнить нижеприведенные списки своими требованиями, которые, на его взгляд, являются уместными и необходимыми. Основные нормы Должностная инструкция горничной гостиницы — это прежде всего документ, который обязательно должен содержать полное наименование организации, дату, должность и ФИО лица, его утвердившего.

Также должны быть изложены общие нормы, такие как: Горничная гостиницы относится к категории рабочих. Принимается на должность и увольняется приказом руководителя директора. Находится в непосредственном подчинении у старшей горничной или администратора, директора и т. Несет ответственность за порчу, кражу или другие противозаконные действия относительно имущества, которое принадлежит гостинице. Требования У претендента на должность обязательно должно быть среднее образование средне-специальное, высшее и т.

Горничная гостиницы должна знать: правила пожарной безопасности; свои должностные обязанности и права; правила пользования приборами инструментами, необходимыми для выполнения своих должностных обязанностей; распорядок дня и режим работы; инструкции, правила, стандарты, распоряжения и другие внутренние документы гостиницы; перечень услуг, предоставляемых отелем.

Обязанности горничной гостиницы Должностная инструкция горничной отеля должна содержать полный перечень работ и услуг, которые должны выполняться или предоставляться данным сотрудником. Например: Уборка номеров: очистка от загрязнений и пыли всех поверхностей пол, стены, окна , мебели, зеркальных и кафельных поверхностей. Чистка и дезинфекция ванной, туалета, биде и прочего оборудования санузла. Смена постельного белья, полотенец в сроки и по графику, предусмотренному правилами гостиницы.

Смена штор и прочих тканевых элементов декора. Доставка грязного постельного белья в подсобные помещения для стирки и глажки. Комплектация номеров предметами личной гигиены мыло, туалетная бумага, шампунь, гель для душа. Контроль наполненности мини-бара. Доукомплектация его недостающими позициями. Обеспечение выполнения заказов постояльцев гостиницы на бытовые услуги.

В случае обнаружения неисправностей, повреждений, чрезмерных загрязнений в номере немедленно сообщать об этом старшей горничной или администрации. Права Должностная инструкция горничной помимо требований и обязанностей всегда содержит перечень прав работника.

К ним можно отнести: Требовать от администрации отеля соблюдения правил охраны труда. Получить все необходимое оборудование и инструмент для выполнения своих должностных обязанностей.

Выносить на рассмотрение администрацией или старшей горничной свои предложения по улучшению работы или сервиса. Быть ознакомленной со всеми изменениями в правилах, инструкциях, стандартах и других внутренних документах гостиницы относительно работы, которую она выполняет. Специфические пункты Должностная инструкция горничной гостиницы также часто содержит требования относительно внешнего вида работницы.

К примеру, чистота униформы, отсутствие яркого макияжа, аккуратность прически и т. Сегодня все больше стран поддерживают борьбу против расовой дискриминации или ущемления прав по каким-либо другим признакам, поэтому все чаще можно встретить требование о вежливом и непредвзятом обслуживании клиентов независимо от их национальности, вероисповедания, ориентации и т.

Должностная инструкция горничной гостиницы, особенно если заведение часто принимает иностранных гостей, может содержать требование о знании иностранных языков. Разницей будет лишь добавление в обязанности нескольких пунктов приблизительно такого содержания: Управление работой. Организация работы и управление службой номерного фонда прачечной, бельевого хозяйства и т.

Ведение учета и контроля использования моющих средств, бытовой и специальной техники, а также расходных материалов к ней, инструментов и оборудования, которыми пользуются горничные гостиницы.

Контроль за выполнением работниками службы номерного фонда прачечной, бельевого хозяйства и т. Иногда должностная инструкция старшей горничной гостиницы также дополняется правом присутствия на собеседованиях при приеме на работу горничных отеля или даже правом на непосредственное участие в этом процессе.

Буква закона Как уже было сказано выше, дополнять перечень прав, обязанностей и требований можно на свое усмотрение, но обязательным условием является соответствие действующему законодательству той страны, в которой осуществляет свою деятельность гостиница.

Если требования будут незаконны, то горничная имеет полное право их игнорировать или даже обратиться в соответствующие органы и привлечь нерадивого собственника или директора заведения к ответственности.

Поэтому стоит отнестись серьезно к составлению такого важного документа, как должностная инструкция горничной гостиницы. Образец, при необходимости, всегда можно попросить в соответствующей профсоюзной организации или обратиться к специалисту по кадровым вопросам за консультацией.

Представительницы этой профессии не просто выполняют уборку в номерах: они осуществляют и другие важные функции, необходимые для нормального функционирования гостиниц. В этой статье мы рассмотрим самые основные из этих требований. Для работы горничной не требуется наличие какого-либо специального образования. В то же время в ряде гостиниц в перечне требований к претенденткам на данную должность находится знание английского или другого иностранного языка. Самое Важное!

Перед началом работы каждая претендентка на должность проходит обучение по месту службы. В него входит инструктаж ознакомление со стандартами и технологиями уборки, ключевыми разделами контрольного листа и т. После инструктажа оцениваются практические способности горничной и их соответствие предъявленным требованиям.

Если во время испытательного срока горничная справляется со своими обязанностями, она официально становится частью коллектива гостиницы. К горничным предъявляются определенные требования, которые понадобятся им во время работы: физическая выносливость труд горничной преимущественно физический, объемы работ достаточно большие, в дневные и ночные смены ; честность в гостиничных номерах могут храниться ценные вещи клиентов, дорогая техника, поэтому горничная отвечает за их сохранность ; эмоциональная устойчивость, общительность, доброжелательность к горничной часто обращаются с вопросами и претензиями, которые возникают у клиентов гостиниц, поэтому перечисленные качества помогают им в работе ; трудолюбие, ответственный подход к работе; хорошая визуальная память, наблюдательность данные качества помогают следить за состоянием номеров и сохранностью имущества гостиниц ; наличие санитарной книжки.

Рассматриваемая профессия имеет ряд медицинских противопоказаний. Так, данная работа не рекомендуется людям с хроническими заболеваниями сердечнососудистой, эндокринной и нервной систем, а также с заболеваниями суставов, органов дыхания и опорно-двигательного аппарата. Требования к опыту работы Опыт работы по данной специальности при трудоустройстве не является обязательным требованием. Администрация гостиниц все чаще отдает предпочтения горничным без наличия профессионального опыта. Исключением может являться разве что работа горничной за границей.

Объясняется это тем, что работа горничной является хоть и не сложной, но достаточно тяжелой. Проработав несколько лет на такой должности, человек устает и физически, и морально. Новички в этом плане имеют преимущества.

Они стараются добросовестно работать, успешно проходить испытательный период. Кроме того, обучить человека без опыта особенностям работы часто бывает проще, чем горничных с опытом, которые привыкли к стандартам обслуживания, действующим на прежних местах работы. Как правило, данный документ состоит из четырех пунктов: общие положения раздел содержит сведения о руководящих органах, распорядке работы и другую общую информацию ; обязанности горничной раздел содержит перечень ежедневных задач, список используемых средств, периодичность выполнения уборки и многое другое ; права горничной раздел включает список преимуществ, которыми наделен персонал ; ответственность горничной важный пункт, благодаря которому происходит предотвращение и урегулирование неприятностей, которые могут возникать по причине тех или иных действий горничной.

Обязанности горничной в гостинице должны быть направлены на то, чтобы обеспечивать комфорт для постояльцев. Это и закрепляют основные разделы должностной инструкции. Обязанности горничной Для поддержания порядка на вверенном участке горничная выполняет комплекс мероприятий.

В частности, горничная обязана: выполнять все виды уборки согласно установленным графикам ежедневная уборка номеров, смена постельного белья, мытье окон, полов, протирание пыли и т.

Горничная должна владеть информацией о ценах на все виды услуг, которые оказываются в гостинице, расположении номеров и хозяйственных построек. Кроме того, горничная проверяет снабжение номеров, контролирует их состояние, сохранность имущества, укомплектовывает мини-бары в гостиничных номерах. Она принимает номера при выезде клиентов из гостиницы. График и режим работы Режим работы горничных может отличаться в разных гостиницах.

Однако общая продолжительность работы не должна превышать нормы, закрепленные в ТК РФ, и составляющие 40 часов в неделю. В гостиницах могут действовать такие режимы работы: дневные смены по 12 часов; ночные выходы по 12 часов; 5 рабочих дней, с За одну рабочую смену горничная убирает в среднем от восьми до двадцати номеров и помещений. Уборка одного номера может занимать от 20 минут до полутора часов, в зависимости от его площади и состояния.

Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство см. Профессия горничной популярна еще с давних времен, когда в богатых домах для соблюдения чистоты содержался целый штат горничных. Современные специалисты работают в гостиницах, отелях, пансионатах и частных домах.

В гостиничном бизнесе профессия горничной одна из самых востребованных, потому что от идеальной чистоты и порядка зависит имидж заведения. Специалист занимается поддержанием гостиничных номеров, санузлов, коридоров, лифтов и других, закрепленных за ним помещений в чистоте и порядке, контактирует с клиентами. Обычно горничные в гостиницах: пылесосят ковровые дорожки и мягкую мебель; расставляют вещи на свои места; убирают, меняют постель и полотенца; поливают цветы и протирают вазы; моют зеркала, мыльницы, графины и другие предметы интерьера; следят за сохранностью и целостностью оборудования; наводят порядок в ванных комнатах; гладят и ухаживают за одеждой постояльцев оплачивается отдельно чаевыми ; принимают номер и белье при выезде постояльцев.

В частных домах требования к горничным выше, чем в гостиничном бизнесе. Они должны уметь пользоваться современной техникой специальными пылесосами для ухода за текстилем, парогенераторами для глажки , обладать навыками ухода за VIP-вещами. В обязанности горничной может входить обслуживание банкетов и сервировка стола, присмотр и уход за домашними животными, растениями.

Горничная должна уметь бережно обращаться с ценными и хрупкими вещами, дорогими предметами интерьера. Личные качества аккуратность, ответственное отношение к работе; трудолюбие;.

Материальная ответственность горничной на этажах

Согласно ст. Договор материальной ответственности с горничной 1. Горничная работает по скользящему графику, утвержденному администрацией гостиницы, и выполняет работу на любом из этажей гостиницы по заданию заведующей этажа, начальника смены, заместителя начальника службы, начальника службы, исходя из интересов производства Горничная это материально ответственное лицо 1.

Иные права, установленные действующим трудовым законодательством. Должностная инструкция горничной — образец года.

Должностная инструкция горничной службы номерного фонда. Общие положения. Горничная службы номерного фонда непосредственно обеспечивает функционирование гостиницы, отвечая за чистоту, порядок и комфорт в гостиничных номерах, холлах, коридорах и служебных помещениях номерного фонда. Горничная является материально ответственным лицом, отвечающим за сохранность имущества гостиницы и личных вещей проживающих, к которым она имеет доступ в ходе выполнения работ на этаже. Горничная работает по скользящему графику, утвержденному администрацией гостиницы, и выполняет работу на любом из этажей гостиницы по заданию заведующей этажа, начальника смены, заместителя начальника службы, начальника службы, исходя из интересов производства.

Организация работы службы эксплуатации номерного фонда в гостинице

Должностная инструкция посыльного службы размещения Общие положения. Посыльный назначается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению начальника службы. В своей производственной деятельности непосредственно подчиняется заместителю начальника смены службы размещения. В своей работе посыльный руководствуется настоящей должностной инструкцией, приказами и распоряжениями администрации, правилами внутреннего трудового распорядка, правилами приема и отправки багажа, положением о персонале и другими локальными нормативными актами и инструкциями. При исполнении служебных обязанностей посыльный должен находиться в установленной форменной одежде, иметь опрятный внешний вид, быть вежливым и внимательным с гостями, соблюдать стандарт поведения для сотрудников гостиницы, стандарт внешнего вида, стандарт поведения в чрезвычайной ситуации, правила техники безопасности и охраны труда. Обязанности, Нести дежурство у стопки размещения. Приветствовать гостей.

В Чем Заключается Работа Горничной В Гостинице

Должностная инструкция горничной номерного фонда и служебных помещений гостиницы Гостиничное хозяйство. Обязанности старшей горничной Сайт Стокурортов предлагает отельерам образцы должностных инструкций, а так же помощь в продвижении гостиницы, отеля, гостевого дома и санатория. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. На получение информации, связанной с трудовой деятельностью, через руководителя службы горничных:. Участвовать в аттестациях, конкурсах и иных мероприятиях, проводимых руководством отеля.

Горничная это материально ответственное лицо Гостиничное хозяйство.

Последняя, в свою очередь, подразделяется на генеральную уборку, уборку после выезда, ежедневную текущую уборку, промежуточную уборку. Генеральная уборка проводится один раз в дней. Необходимо вымыть стены, отопительные приборы, двери, окна; тщательно обработать пылесосом мебель, пол, ковровые покрытия. После окончания уборки тщательно проверить исправность всех технических устройств.

Должностная инструкция горничной

.

.

Материальная ответственность горничной

.

Горничная службы номерного фонда непосредственно обеспечивает Получать ключи от номеров для уборки у заведующей этажа, а после окончания гостиницы и причиненный им ущерб (материальная ответственность). 4.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ирина

    Я подумал и удалил свою мысль

  2. Аграфена

    Хоть убей, не знаю.

  3. Василиса

    Огромное человеческое спасбо!

© 2018 propep.ru